CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Cập nhật ngày: 26/08/2026

Công ty Cổ phần Tâm Thái Land (“Tâm Thái Land”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, người truy cập website và người cung cấp thông tin thông qua các biểu mẫu, nền tảng mạng xã hội hoặc các kênh tương tác của Tâm Thái Land.

Chính sách này giải thích loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập, mục đích sử dụng, cách bảo vệ dữ liệu và quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân của mình.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu được thu thập thông qua:

  • Website tamthailand.com;
  • Biểu mẫu đăng ký tư vấn trên website;
  • Facebook, Instagram và Meta Lead Ads;
  • Fanpage và các kênh mạng xã hội của Tâm Thái Land;
  • Điện thoại, Zalo, email và các hình thức liên hệ trực tiếp;
  • Các hệ thống CRM và công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng được Tâm Thái Land sử dụng.

2. DỮ LIỆU CÁ NHÂN CÓ THỂ ĐƯỢC THU THẬP

Tùy từng hình thức tương tác, chúng tôi có thể thu thập:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Email nếu khách hàng tự nguyện cung cấp;
  • Dự án hoặc sản phẩm khách hàng quan tâm;
  • Nhu cầu tư vấn;
  • Thời gian dự kiến mua hoặc sử dụng dịch vụ;
  • Nội dung trao đổi với bộ phận tư vấn;
  • Nguồn khách hàng, chiến dịch quảng cáo và biểu mẫu đã đăng ký;
  • Thông tin kỹ thuật cơ bản phát sinh khi truy cập website như trang đã xem, thời gian truy cập, cookie hoặc dữ liệu đo lường tương tự khi được pháp luật và cài đặt của người dùng cho phép.

Tâm Thái Land không yêu cầu khách hàng cung cấp dữ liệu nhạy cảm không cần thiết thông qua các biểu mẫu quảng cáo thông thường.

3. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:

  • Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn;
  • Liên hệ hỗ trợ về điều kiện mua, hồ sơ, tài chính, giá, phương án thanh toán hoặc thông tin dự án;
  • Xác định nhu cầu để Sale tư vấn đúng nội dung khách hàng quan tâm;
  • Quản lý và chăm sóc khách hàng trên hệ thống CRM;
  • Theo dõi tiến trình tư vấn và giao dịch;
  • Đánh giá hiệu quả của website, biểu mẫu và hoạt động quảng cáo;
  • Cải thiện nội dung, sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng;
  • Phòng chống spam, gian lận hoặc hành vi sử dụng hệ thống không hợp lệ;
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích không liên quan một cách trái phép với mục đích đã thông báo.

4. NGUỒN THU THẬP DỮ LIỆU

Dữ liệu có thể được thu thập khi khách hàng:

  • Chủ động điền Form trên website;
  • Điền Facebook/Instagram Instant Form;
  • Gửi tin nhắn hoặc yêu cầu tư vấn;
  • Gọi điện hoặc trao đổi trực tiếp với Sale;
  • Tương tác với website, quảng cáo hoặc các kênh truyền thông của Tâm Thái Land.

5. VIỆC CHIA SẺ VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU BỞI BÊN THỨ BA

Để vận hành website, quảng cáo và hệ thống CRM, Tâm Thái Land có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ như:

  • Meta Platforms để vận hành quảng cáo Facebook/Instagram và Lead Ads;
  • HubSpot để quản lý CRM, biểu mẫu, dữ liệu khách hàng và các hoạt động hỗ trợ Marketing/Sales;
  • Nhà cung cấp hosting, website, phân tích dữ liệu, email hoặc các dịch vụ công nghệ khác phục vụ hoạt động của Tâm Thái Land.

Các bên này chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo thỏa thuận và quy định pháp luật áp dụng.

Tâm Thái Land không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

6. XỬ LÝ DỮ LIỆU TRÊN HẠ TẦNG QUỐC TẾ

Một số nhà cung cấp công nghệ mà chúng tôi sử dụng có thể vận hành hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở hạ tầng tại nhiều quốc gia.

Trong trường hợp dữ liệu được xử lý hoặc lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam, Tâm Thái Land thực hiện các biện pháp cần thiết phù hợp với pháp luật áp dụng và yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ có biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp.

7. THỜI GIAN LƯU TRỮ

Dữ liệu cá nhân được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để:

  • Hoàn thành mục đích mà khách hàng đã cung cấp thông tin;
  • Duy trì quan hệ tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng;
  • Thực hiện nghĩa vụ hợp đồng hoặc nghĩa vụ pháp lý;
  • Giải quyết tranh chấp hoặc yêu cầu phát sinh nếu có.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và pháp luật không yêu cầu tiếp tục lưu giữ, Tâm Thái Land sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình phù hợp.

8. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ ĐO LƯỜNG

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhận phiên truy cập;
  • Đo lường hiệu quả website;
  • Xác định trang hoặc nội dung khách hàng quan tâm;
  • Đo lường hiệu quả quảng cáo;
  • Hỗ trợ cải thiện trải nghiệm người dùng.

Việc sử dụng cookie có thể phụ thuộc vào cài đặt trình duyệt và lựa chọn quyền riêng tư của người dùng.

9. BẢO MẬT DỮ LIỆU

Tâm Thái Land áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật hợp lý nhằm hạn chế:

  • Truy cập trái phép;
  • Sử dụng sai mục đích;
  • Mất mát;
  • Thay đổi;
  • Tiết lộ dữ liệu không được phép.

Quyền truy cập CRM và dữ liệu khách hàng được giới hạn cho nhân sự có nhiệm vụ phù hợp với hoạt động tư vấn, Marketing, Sale hoặc quản trị hệ thống.

10. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Trong phạm vi pháp luật áp dụng, khách hàng có thể yêu cầu:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu của mình;
  • Xem hoặc tiếp cận dữ liệu cá nhân;
  • Chỉnh sửa thông tin không chính xác;
  • Rút lại sự đồng ý khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý;
  • Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt một số hoạt động xử lý;
  • Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp phù hợp;
  • Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho một số mục đích;
  • Gửi khiếu nại hoặc yêu cầu giải đáp liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Việc thực hiện các quyền có thể phải tuân theo điều kiện, trình tự hoặc ngoại lệ do pháp luật quy định.

11. VIỆC GỬI FORM ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

Khi khách hàng chủ động gửi thông tin thông qua Form của Tâm Thái Land, khách hàng xác nhận đã đọc hoặc có cơ hội tiếp cận Chính sách quyền riêng tư này.

Thông tin được sử dụng trước hết nhằm:

liên hệ tư vấn và hỗ trợ đúng nhu cầu mà khách hàng đã đăng ký.

Việc gửi yêu cầu tư vấn không đồng nghĩa với việc khách hàng bắt buộc phải mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ.

12. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Tâm Thái Land có thể cập nhật Chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày cập nhật.

13. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân có thể gửi đến:

CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM THÁI LAND

Website: tamthailand.com

Email: bdstamthailand@gmail.com

Hotline: 0973 153 768 – 0966 153 768 – 0983 383 839

Tâm Thái Land sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong phạm vi trách nhiệm và quy định pháp luật áp dụng.